Колл центр «CallRight»

«CallRight» — это один из крупнейших аутсорсинговых call-центров, работающий в 30 городах России и Казахстана.

«CallRight» — это 1500 операторов, совершающих и принимающих более 4 миллионов звонков каждый месяц.

«CallRight» — это современная, стабильно развивающаяся компания, которой вы можете с уверенностью поручить часть своей работы.

«CallRight» предоставляет широкий спектр услуг, позволяющих привлечь людей, заинтересованных в покупке ваших услуг, и установить неразрывную связь между вами и вашими клиентами. Комплексное применение услуг call-центра может решить задачи компании, работающей в любой сфере бизнеса, и подбирается индивидуально. Наряду с этим мы предлагаем готовые, неоднократно проверенные нашими клиентами предложения, для компаний различных отраслей.

«CallRight» располагает мощной технической базой, с которой работают профессиональные сотрудники. Наши операторы работают в разных географических точках, и это позволяет нам совершать и принимать звонки из любой точки мира круглосуточно и без оглядки на часовые пояса. Благодаря этому мы можем оперативно и безошибочно обрабатывать и передавать неограниченные объемы информации, а вы можете быть уверены в качестве выполнения поставленной задачи.

«CallRight» успешно готовит специалистов для работы по различным направлениям, как для собственных операционных служб, так и удаленно.

Перегруженность линий колл-центра, отсюда высокий % пропущенных звонков

Работа только в определенные часы с учетом выходных дней и праздников

При больших объемах поступающей информации существует вероятность потери некоторых данных

Ограничение времени подготовки операторов, в результате усложняется взаимодействие между клиентами и Заказчиком

В настоящее время call-центр ежемесячно совершает и принимает более 3 000 000 звонков
Система связи с неограниченно большим количеством потенциальных и уже существующих клиентов по всегда свободному круглосуточно работающему телефону
Информационные возможности call-центра не ограничены. Любой объем информации может безошибочно обрабатываться и передаваться клиентам вашей компании
Система подготовки персонала успешно готовит квалифицированные кадры, как для работы в собственных операционных залах, так и удаленно

«Мы обратились в компанию CallRight в начале 2015 года для популяризации нашего инновационного проекта «Система автоматического продвижения сайтов PR.Akula». Суть проекта — контроль над действующей компанией по продвижению, своевременный аудит, а также возможность обучения самостоятельного продвижению. Так как продукт новый, рынок еще не сформирован. Поэтому совместно со специалистами CallRight мы разработали план по формированию потребности у конечных компаний, а также профессионалов рынка продвижения сайтов. Выражаю благодарность нашему текущему менеджеру проектов, которая держит руку на пульсе и корректно распоряжается ресурсами моей компании, дает рекомендации по управлению этими ресурсами. При ее непосредственном участии были созданы скрипты звонков, разработана стратегия, были даны рекомендации по разработке коммерческих предложений, модернизации наших интернет-ресурсов для идеологической совместимости с кампанией по поиску клиентов специалистами по продажам Callright. Также, хочу поблагодарить всю команду и в особенности специалистов колл-центра компании CallRight, за высокий уровень тренированности в отработке возражений, в пунктуальности по реализации договоренности, касательно назначения повторных звонков и современную техническую систему мониторинга результатов. Ребята, Respect! вы мои большие холодцы-молодцы!) Компания: Система автоматического продвижения сайтов «PR Akula».» Руководитель проекта, Александр Полищук»

Хотелось бы передать спасибо всем операторам, звонившим по нашему проекту. Я прослушал около 300-400 звонков, все прослушать не смог, их слишком много. Из того что я услышал, я понял какая это непростая работа, труд ваших ребят вызывает уважение и заслуживает благодарности. Все прошло довольно удачно, четко по плану и в удобном режиме. Также хочу сказать, что это мероприятие открыло для меня вид на новые возможности, за это тоже спасибо. Обязательно будем продолжать работу. Сейчас немного остынем, освоим клиентов, которых вы привели, и снова вернемся к работе с вами. В будущем, видимо еще раз проанализируем, что где поправить в скрипте, и уменьшим количество звонков в день, потому что с таким потоком трудно справляться. Еще раз спасибо всем ребятам! Веб-студия «Люм», генеральный директор Хан Альберт Вячеславович, город Санкт-Петербург

Сотрудничаем с call-центром CallRight более трёх лет по двум направлениям:
1. Круглосуточный приём обращений клиентов по юридическим вопросам;
2. Поиск клиентов с помощью проекта телемаркетинг.
Работать с CallRight очень приятно, куратор проекта находится всегда на связи и готов помочь по любому вопросу, связанному с проектом. Очень быстро вносятся корректировки в работу операторов и специалистов телемаркетинга, а это для нас один из самых важных параметров, так как перечень оказываемых услуг, стоимости и акционные предложения у нас в компании меняются довольно часто. Вся информация предоставляется в очень удобном и доступном онлайн формате. Могу отметить высокий профессионализм команды call–центра, специалисты работают чётко по техническому заданию и показывают хорошие результаты. CallRight стал неотъемлемой частью нашего отдела продаж!
Желаем CallRight дальнейших успехов и развития!
Валентина, руководитель федеральной юридической компании «Вест Юр»