Исходящий телемаркетинг

Создание бизнеса – это лишь начало долгого пути к успеху. Важно разработать качественную стратегию по привлечению клиентов. Для этого и существует исходящий телемаркетинг. Это эффективный инструмент продаж, стабильно повышающий доход организации без масштабных капиталовложений.

Что такое телемаркетинг

Под данным термином подразумевают одну из разновидностей прямого маркетинга, предполагающую контакт менеджера с потенциальным клиентом посредством телефонии. Проще говоря – продажи по телефону. Это эффективный механизм, повышающий не только поток прибыли, но и увеличивающий лояльность общественности к организации.

Выделяют 2 основных вида маркетинга:

1. Входящий. Инициатором контакта является потребитель.
2. Исходящий телемаркетинг. Контакт осуществляется по инициативе менеджера.

Наиболее эффективно сочетание двух видов. Но если бюджет минимален, лучше воспользоваться более агрессивным исходящим телемаркетингом. Ведь вы не ждете пока клиент откуда-то узнает про компанию и ее продукцию, а сами начинаете поиски потенциальных заказчиков.

В арсенал исходящего телемаркетинга включены такие методики и направления:

• Предварительный поиск потенциальных заказчиков. Для этого менеджеры обрабатывают интернет, разыскивая контактные данные организаций и физических лиц, которых может заинтересовать продукция фирмы.
• Холодные звонки. Специалист становится инициатором разговора, самостоятельно набирая номер клиента. Менеджер представляется и проводит эффективную презентацию товаров или услуг. При этом осуществляется качественная работа с возражениями.
• Маркетинговые исследования. Специалисты выявляют потребности и типичные возражения масс. Это позволяет разработать более эффективные стратегии в исходящем телемаркетинге, что увеличивает объем заказов.
• Актуализация базы данных. Многие предприятия закрываются или проводят реорганизацию. Соответственно, изменяются контактные лица и их потребности. Поэтому обновление базы следует проводить минимум раз в год. Так вы не упустите потенциальных клиентов.
• Информационные вызовы. С помощью исходящего телемаркетинга вы всегда будете держать заказчиков в курсе событий.
• Напоминания о дебиторской задолженности. Многие клиенты «забывают» оплачивать счета. Это случается в связи с непредвиденными обстоятельствами или просто по недобросовестности. Платить колоссальные суммы коллекторам? Зачем! Ведь есть исходящий телемаркетинг. Опытный менеджер будет регулярно напоминать о сумме долга и вероятных юридических последствиях, в случае отсутствия оплаты.

Хотите получить результат, исключив солидные вложения капитала? Значит, стоит заказать услуги телемаркетинга. Это наиболее эффективный инструмент продаж, всегда дающий отличный результат.

Исходящий телемаркетинг — преимущества

Для организации работы вы можете выбрать 2 пути: создание собственного отдела или аутсорсинг. Последний вариант отличается такими преимуществами:

1. Качество. В контакт центрах работают опытные продажники. Они регулярно проходят тренинги, повышая квалификацию и навыки по работе с возражениями. С ними вы гарантированно получаете эффективный результат.
2. Оперативность. Организация собственного отдела продаж – сложный и длительный процесс. На обустройство офиса может уйти не один месяц – а это потеря ценного времени. Обратившись в колл центр, вы получите готовую командную опытных телемаркетологов в день подписания договора.
3. Экономия. Аренда офиса, закупка оборудования и обучение персонала – это солидные затраты. Но вы можете о них забыть, обратившись в профильный call center. При минимальных вложениях вы получаете максимальный доход.

Хотите, чтобы ваш бизнес заработал и начал приносить прибыль? Значит, пора заказать услуги исходящего телемаркетинга в профильном контакт центре. Так вы получите стабильный результат без солидных капиталовложений.

Оценить статью: