Внешний колл центр

Основным источником прибыли компании являются продажи. Но как увеличить количество заказов без солидных капиталовложений? Легко и просто – стоит обратиться во внешний колл центр. Это профильная компания, помогающая увеличить доход предприятий с помощью телемаркетинга.

Виды call центров

Наиболее эффективным инструментом продаж является телемаркетинг. Это поиск клиентов и заключение сделки с использованием телефонии. Осуществлением процесса занимаются колл центры. Это профильные отделы либо организации, специализирующиеся на продажах по телефону.

Выделяют два основных вида call центров:

  1. Внутренний. Это специфические отделы, специализирующиеся на продажах по телефону и консультировании клиентов. Они необходимы крупным предприятиям и организациям с засекреченной информацией.
  2. Внешний колл центр. Это профильная организация, предоставляющая услуги отдела телемаркетинга на основании договора. Такое сотрудничество позволяет получить услуги высококвалифицированных менеджеров и сэкономить при этом.

Каждый тип call центров имеет свои преимущества и недостатки. Так, для организации внутреннего отдела телемаркетинга потребуются солидные вложения капитала. Качество же работы внешнего колл центра зависит от квалификации менеджеров, поэтому обращаться стоит только в проверенные компании.

Когда нужен внешний колл центр

Для многих предпринимателей привлечение к деятельности фирмы сторонних организаций – нечто невообразимое. На самом деле, такое мнение – пережиток прошлого. Современный внешний колл центр работает по принципу конфиденциальности, что подтверждает юридически грамотный договор. Вся информация о предприятии, включая клиентскую базу, является собственностью заказчика, а не исполнителя.

Привлечение внешнего колл центра необходимо в таких случаях:

Преимущества аутсорсинга

Хотите повысить уровень продаж без лишних вложений капитала? Значит, пора обратиться к профессионалам из внешнего колл центра. С ними вы получаете такие преимущества:

Хотите увеличить поток прибыли, но результата от работы штатных специалистов нет? Значит, пора привлечь профессионалов из внешнего колл центра. С ними вы получаете гарантированный результат без солидных затрат!

Оценить статью: