Входящий телемаркетинг

Организация постоянного потока продаж – сложный процесс. Неотъемлемой его составляющей является входящий телемаркетинг. Важно не только стать инициаторами первого контакта, но и качественно обработать звонки от уже существующих и потенциальных клиентов.

Телемаркетинг и его виды

Под данным термином подразумевают продажи по телефону. В зависимости от инициатора контакта, выделяют 2 его типа:

  1. Входящий. Это общение с клиентами, которые самостоятельно набрали номер компании. Менеджер обеспечивает качественное консультирование и работает с возражениями, если таковые имеются.
  2. Исходящий. Это знаменитые теплые и холодные звонки, во время которых специалист является инициатором контакта с потребителем. Эффективность данных манипуляций проверена временем.

Для успешного ведения предпринимательской деятельности лучше объединить исходящий и входящий телемаркетинг. Так фирма сможет охватить весь поток клиентов, вы же получите эффективный результат.

Входящий телемаркетинг — особенности услуги

Для большинства предпринимателей продажа заключается в холодном обзвоне. Но это лишь 70 % успеха. Важно не упустить клиентов, которые сами нашли номер фирмы и сделали первый шаг к заказу.

К сожалению, большинство бизнесменов считают, что для организации входящего телемаркетинга достаточно простого секретаря. На самом деле – это не так.

Для качественной обработки входящих вы можете выбрать одну или несколько из таких услуг:

Хотите, чтобы деятельность фирмы стала более эффективной? Устали терять клиентов из-за перегруженности телефонных линий и низкого уровня консультирования? Значит, аутсорсинг входящего телемаркетинга – необходимость.

Преимущества услуги

Каждый предприниматель знает, что успешный контакт с потребителем – залог успеха бизнеса. Важно не только умение продать, но и навыки в работе с возражениями, используемые при обработке поступающих звонков. Современные услуги входящего телемаркетинга сулят такие преимущества:

Аутсорсинг входящего телемаркетинга – оптимальное решение для многих компаний. Вы получаете эффективный результат без солидных вложений капитала и томительных ожиданий.

Оценить статью: