Статьи обо всем, что связано с Колл-центром

Кейс 5 — Служба такси из Перми.

Кейс 5. Служба такси из Перми.

Служба такси из Перми. Прием 8000 звонков ежедневно. Экономия для заказчика — 825000 рублей в месяц.

Читать далее...
Опубликовано 05.02.2016 Комментариев нет

Кейс 4 — Производственная компания из Екатеринбурга.

Кейс 4. Производственная компания из Екатеринбурга.

Производственная компания из Екатеринбурга. Прозвон потенциальных клиентов. 45 заявок, 28710 рублей.

Кейс 3 — Автономная некоммерческая организация из Екатеринбурга.

Кейс 3. Автономная некоммерческая организация из Екатеринбурга.

Автономная некоммерческая организация из Екатеринбурга. Прозвон потенциальных участников школьных олимпиад. 5350 результативных звонков, 99550 рублей.

Кейс 2 — Рекламное агентство из Санкт Петербурга. 19 дней, бюджет 28т.р., 25 клиентов.

Кейс 2.  Рекламное агентство из Санкт Петербурга. 19 дней, бюджет 28т.р., 25 клиентов.

Рекламное агентство из Санкт Петербурга. 19 дней, бюджет 28т.р., 25 клиентов.

Кейс 1 — Московская компания, которой требовались услуги Call-центра по обработке входящих обращений.

Кейс 1. Московская компания, которой требовались услуги Call-центра по обработке входящих обращений. Ежемесячно 2500 входящих обращений.

Московская компания, которой требовались услуги Call-центра по обработке входящих обращений. Ежемесячно 2500 входящих обращений.

Центр обработки вызовов

В вашу компанию ежедневно поступает огромное количество звонков? Значит, пора обратиться в центр обработки вызовов. Это профильная организация, специалисты которой работают посменно, делая все, чтобы принять и отсортировать входящие звонки по срочности и степени важности. Поэтому, если штатные специалисты уже не справляются с потоком информации, стоит обратиться за помощью к настоящим профессионалам.

Читать далее...
Опубликовано 02.02.2016 Комментариев нет

Структура колл центра

Вы планируете открыть собственный колл центр, но не знаете какие факторы следует учесть в первую очередь? Основой работы каждой организации является персонал. Поэтому важно, чтобы структура колл центра была соблюдена! Ведь отсутствие одного сотрудника может привести к нарушениям в работе других.

Читать далее...
Опубликовано 01.02.2016 Комментариев нет

Исследование целевой аудитории

Что нужно знать для создания эффективной рекламы? Конечно, потребности и предпочтения потенциальных покупателей. Для этого и проводится исследование целевой аудитории. Это сложная аналитическая работа, в ходе которой важно уметь поддержать разговор и распределить потенциальных клиентов на определенные категории по общим признакам.

Читать далее...
Опубликовано 29.01.2016 Комментариев нет

СМС рассылка

Для каждого предприятия важно постоянно поддерживать связь с клиентами. Как оперативно донести до заказчиков поздравления с праздниками или актуальные новости фирмы? Для этого создана СМС рассылка. Это достаточно популярная услуга, предполагающая массовую отправку сообщений определенным группам клиентов из базы данных. Она гарантированно приносит результат.

Читать далее...
Опубликовано 28.01.2016 Комментариев нет

Связи с общественностью

Формирование имиджа компании играет важнейшую роль в мире современного бизнеса. Положительный имидж – лучший способ обойти конкурентов. Для его создания вам пригодится PR или связи с общественностью. Это комплексный процесс, обеспечивающий формирование хорошего мнения о вашем предприятии у потенциальных клиентов.

Читать далее...
Опубликовано 27.01.2016 Комментариев нет
1 2 3 9